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Termini di servizio

Le condizioni con cui puoi usare PagaCerto. Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

1.Che cosa regola questo documento

Questi termini regolano l'uso di PagaCerto, il servizio raggiungibile da questo sito. Aprendo un account li accetti. Se non li accetti, non puoi usare il servizio.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy. Le condizioni economiche e i rimborsi stanno nella politica di rimborso. I tre documenti si leggono insieme.

2.A chi è rivolto

PagaCerto è offerto esclusivamente a chi agisce nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Aprendo un account dichiari di essere titolare di partita IVA — come impresa, come studio o come libero professionista — e di usare PagaCerto per crediti nati da quell'attività. È una dichiarazione a sé: si spunta separatamente in fase di registrazione, e la conserviamo con la data e con la versione di questo documento. Se non ti riguarda, questo servizio non fa per te.

Non è un servizio per consumatori, e le tutele che il Codice del consumo riserva ai consumatori — compreso il diritto di recesso di quattordici giorni — non si applicano a questo contratto. Quello che puoi fare per interrompere o farti rimborsare sta nella politica di rimborso, ed è un impegno che prendiamo noi, non un obbligo di legge.

3.Che cosa fa PagaCerto, e che cosa non fa

PagaCerto è un programma che usi tu per scrivere, programmare e mandare i solleciti sui crediti di cui sei titolare. Il mittente visibile di ogni messaggio sei tu, l'indirizzo a cui il destinatario risponde è il tuo, e la sua risposta arriva nella tua casella: PagaCerto non la riceve, non la legge e non la gestisce.

PagaCerto non svolge attività di recupero crediti per conto di terzi e non è un'agenzia fra quelle previste dall'art. 115 del R.D. 773/1931. Non contatta i tuoi debitori in nome proprio, non riceve da te alcun mandato a incassare, non ti rappresenta e non tratta con loro a nessun titolo.

La decisione di sollecitare un credito, il momento in cui farlo e il contenuto di ogni messaggio restano tuoi. PagaCerto esegue quello che hai impostato, e te lo mostra prima che parta.

4.Che cosa garantisci tu

Ogni volta che avvii una pratica di recupero dichiari che il credito esiste, è tuo ed è scaduto; che i dati del debitore li hai raccolti lecitamente nell'ambito del rapporto da cui quel credito nasce; e che hai titolo per contattare quella persona a quell'indirizzo.

Ti impegni a non usare PagaCerto per molestare nessuno, per sollecitare come pacifico un credito che sai contestato, o per scrivere a destinatari che con quel credito non c'entrano. Se un debitore ti chiede di non essere più contattato, fermare la pratica è compito tuo: il prodotto ti dà il pulsante, la decisione è tua.

5.I testi che partono, e il ruolo dell'intelligenza artificiale

Le bozze dei solleciti possono essere scritte da un sistema di intelligenza artificiale a partire dai dati della pratica. Ogni testo passa da un controllo automatico che verifica che cosa può essere affermato, e resta modificabile: sui passi che richiedono approvazione non parte niente senza il tuo via.

Il mittente sei tu, e sei tu responsabile di quello che il messaggio dice. Se la tua professione ti impone di informare i tuoi clienti dell'uso di sistemi di intelligenza artificiale — art. 13 della legge 132/2025 — quell'obbligo resta tuo, e riguarda il tuo rapporto con loro, non il nostro con te.

6.Account, piani e pagamento

Sei responsabile dell'accesso al tuo account e di quello che vi accade. I limiti di ogni piano sono quelli pubblicati sulla pagina dei prezzi: al superamento del limite il servizio non cancella niente, mette in pausa quello che eccede finché non liberi spazio o cambi piano.

Chi ti vende PagaCerto è Paddle. Paddle.com Market Ltd agisce come rivenditore ufficiale e venditore verso di te: emette il documento di acquisto, incassa e gestisce le imposte. Il contratto di acquisto è con loro; questi termini regolano il servizio. I dettagli stanno nella politica di rimborso.

I prezzi pubblicati sono al netto dell'IVA. L'imposta dovuta la calcola e la applica Paddle al momento del pagamento, in base al Paese e alla partita IVA di chi compra: l'importo finale lo vedi sul checkout prima di confermare.

7.Disponibilità, e nessuna promessa di incasso

Facciamo funzionare il servizio con la cura che ci si aspetta, ma non promettiamo che sia raggiungibile senza interruzioni. Manutenzioni, guasti dei fornitori e cause fuori dal nostro controllo possono fermarlo.

PagaCerto non garantisce che i tuoi crediti vengano pagati. Manda solleciti e tiene il conto di cosa è partito e di cosa è successo. Se il tuo debitore non paga, non è un difetto del servizio. E non garantiamo che ogni email arrivi nella casella di posta del destinatario: la consegna dipende anche dal suo fornitore.

8.I dati dei tuoi clienti

Sui dati dei tuoi clienti e dei tuoi debitori il titolare del trattamento sei tu. PagaCerto li tratta per tuo conto ed è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento: il rapporto è regolato dall'accordo sul trattamento dei dati, che accetti insieme a questi termini quando apri l'account.

Come trattiamo invece i dati del tuo account — la tua email, il tuo studio, quello che fai dentro il prodotto — sta in Privacy del prodotto.

I dati che carichi restano tuoi. Puoi scaricarli quando vuoi dalle impostazioni, in formato aperto, senza chiederci niente.

9.Sospensione e chiusura

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi. Possiamo sospendere il servizio, con un preavviso proporzionato quando è possibile darlo, se lo usi in violazione del §4, se metti a rischio la sicurezza del sistema o la reputazione dei domini di invio, o se il pagamento non va a buon fine e resta insoluto.

Prima di cancellare i tuoi dati ti lasciamo il tempo di esportarli, salvo che una legge ci imponga di conservarli o di cancellarli subito.

10.Responsabilità

PagaCerto risponde dei danni diretti che derivano da un proprio inadempimento, entro il limite di quanto hai pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti al fatto. Restano fuori i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di avviamento e le conseguenze di crediti non incassati.

Nessun limite vale per il dolo e la colpa grave, né per i casi in cui la legge non ammette limitazioni.

Se un tuo debitore, o un'autorità, contesta il contenuto o la legittimità di un sollecito partito a tuo nome, la risposta è tua: ti impegni a tenerci indenni dalle conseguenze, salvo che il problema derivi da un malfunzionamento del servizio.

11.Modifiche

Possiamo cambiare questi termini. Se il cambiamento tocca quello che paghi o quello che ricevi, te lo comunichiamo prima che valga, e hai il tempo di chiudere l'account senza penali. Cambiare la data in alto non basta quando cambia la sostanza.

12.Legge applicabile

Questo contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non previsto qui valgono le norme del codice civile.

13.Come contattarci

Per qualsiasi cosa riguardi questi termini o il servizio, scrivi a supporto@pagacerto.it. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.